北京恒天瑞訊科技有限公司

北京恒天瑞訊科技有限公司：14 年深耕呼叫中心領(lǐng)域的通訊解決方案專家

作為認(rèn)證高新技術(shù)企業(yè)，北京恒天瑞訊科技有限公司深耕呼叫中心行業(yè) 14 載，專注為各行業(yè)提供一站式通訊解決方案，助力企業(yè)降本增效。公司核心業(yè)務(wù)覆蓋電話機(jī)器人、外呼系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、外呼線路、系統(tǒng)等，以技術(shù)創(chuàng)新與行業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)贏得百度金融、京東金融等 2000 + 客戶信賴。

智能電話機(jī)器人：NLP 技術(shù)驅(qū)動(dòng)服務(wù)革新

恒天瑞訊自主研發(fā)的電話機(jī)器人，搭載自然語言處理（NLP）與深度學(xué)習(xí)算法，可精準(zhǔn)識(shí)別客戶意圖，實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景智能對(duì)話。其 24 小時(shí)不間斷工作特性，效率達(dá)人工客服數(shù)倍。某電商企業(yè)引入后，客服咨詢處理效率提升 80%，客戶滿意度從 70% 躍升至 90%，有效強(qiáng)化客戶粘性。系統(tǒng)支持話術(shù)自主配置與多輪對(duì)話邏輯，適配營(yíng)銷推廣、售后回訪等多場(chǎng)景需求。

靈活外呼系統(tǒng)：定制化策略提升觸達(dá)效能

外呼系統(tǒng)具備高度定制化能力，可根據(jù)行業(yè)特性與業(yè)務(wù)場(chǎng)景配置個(gè)性化外呼策略。集成的預(yù)測(cè)外呼功能通過大數(shù)據(jù)分析優(yōu)化撥號(hào)節(jié)奏，避免無效呼叫。實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，使用企業(yè)平均外呼效率提升 50% 以上，營(yíng)銷成本降低 30%。系統(tǒng)支持與 CRM 系統(tǒng)對(duì)接，自動(dòng)記錄通話詳情、標(biāo)記客戶意向等級(jí)，形成從觸達(dá)到轉(zhuǎn)化的閉環(huán)管理。

穩(wěn)定呼叫中心系統(tǒng)：軟交換架構(gòu)支撐海量業(yè)務(wù)

基于成熟軟交換技術(shù)架構(gòu)的呼叫中心系統(tǒng)，具備卓越穩(wěn)定性與并發(fā)處理能力，可保障業(yè)務(wù)高峰期流暢運(yùn)行。系統(tǒng)集成智能路由、實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)報(bào)表等功能，能根據(jù)客戶標(biāo)簽與業(yè)務(wù)規(guī)則智能分配話務(wù)。目前已服務(wù)多家金融機(jī)構(gòu)與大型企業(yè)，通過可視化數(shù)據(jù)看板助力企業(yè)優(yōu)化服務(wù)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率。

優(yōu)質(zhì)外呼線路：運(yùn)營(yíng)商深度合作保障通訊質(zhì)量

依托與三大運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)期合作，恒天瑞訊提供覆蓋國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途與國(guó)際線路的優(yōu)質(zhì)通訊資源，確保通話清晰、信號(hào)穩(wěn)定。專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)實(shí)時(shí)監(jiān)控線路狀態(tài)，提供 7×24 小時(shí)故障響應(yīng)服務(wù)，有效解決通話中斷、雜音干擾等問題，為企業(yè)外呼業(yè)務(wù)構(gòu)建堅(jiān)實(shí)通訊保障。

精準(zhǔn)系統(tǒng)：智能評(píng)分優(yōu)化資金回籠效率

針對(duì)金融行業(yè)需求研發(fā)的系統(tǒng)，集成智能評(píng)分、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、自動(dòng)撥號(hào)等功能，可根據(jù)客戶還款能力與意愿精準(zhǔn)分類，制定差異化策略。自動(dòng)化流程大幅提升效率，某金融企業(yè)應(yīng)用后平均回款周期縮短 30%，壞賬率降低 20%，顯著改善資金周轉(zhuǎn)率。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展：70% 研發(fā)團(tuán)隊(duì)支撐創(chuàng)新

公司 CEO、COO、CTO 均出身技術(shù)研發(fā)，研發(fā)人員占比超 70%，團(tuán)隊(duì)由通訊、計(jì)算機(jī)、AI 專業(yè)碩士與本科人才組成。自 2011 年起專注 CTI、IVR、軟交換等技術(shù)研發(fā)，在呼叫中心與通訊領(lǐng)域積累深厚技術(shù)實(shí)力，可快速響應(yīng)客戶定制化需求。

目前，恒天瑞訊已為互聯(lián)網(wǎng)、銀行、保險(xiǎn)、教育等多行業(yè)客戶提供服務(wù)，以專業(yè)技術(shù)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可靠伙伴。如需咨詢電話機(jī)器人、外呼系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)等解決方案，歡迎撥打 400-900-4018，攜手共贏業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。